Почему сотрудники «Аризоны» улыбаются, несмотря на призывы к бойкоту
Как раз к сезону отпусков 2025 года Target сформировала новую политику, направленную на более позитивное взаимодействие между клиентами и сотрудниками.
Политика требует, чтобы сотрудники, которые находятся в пределах 10 футов от клиентов, улыбались, устанавливали зрительный контакт, волновались и использовали дружелюбный, доступный и гостеприимный язык тела, сообщил 10 ноября розничный торговец из Миннеаполиса.
Но политика пошла еще на один шаг дальше.
Если сотрудники находятся в пределах 4 футов от клиентов, они должны лично приветствовать гостей, улыбаться и инициировать теплое, полезное взаимодействие.
Это происходит на фоне бойкотов в розничных сетях, включая Target, из-за отказа компании от программ диверсификации, справедливости и интеграции.
Вот что сказал Target о политике в своих магазинах в Аризоне.
Какова новая политика Target по взаимодействию с клиентами?
Новая политика и ее требования являются частью программы под названием 10-4. Программа — это один из способов, которым Target пытается повысить опыт покупок, — сообщили в компании USA TODAY.
Адрианна Костанцо, исполнительный вице-президент и главный директор по магазинам Target, сказала, что компания проделала большую работу по созданию хорошего опыта в магазине для клиентов.
«В преддверии праздника мы вносим коррективы и внедряем новые способы увеличения связи в самое важное время года, основанное на нашей команде», — сказал Костанцо.
Вне магазинов: Законно ли снимать в магазинах Аризоны?
Улыбающаяся политика Target в Аризоне?
Брайан Харпер-Тибальдо, директор по связям со СМИ Target, подтвердил, что программа 10-4 вступит в силу в местах расположения Target в Аризоне, наряду с остальной частью страны.
В компании не уточнили, будут ли выговорить сотрудников, если они не будут соблюдать программу.
Почему некоторые покупатели бойкотируют Target?
Группа низовых организаций призывает покупателей бойкотировать крупные розничные сети, включая Amazon, Target и Home Depot, которые, по их словам, уступили президенту Дональду Трампу и отказались от обещаний поддержать программы разнообразия, справедливости и интеграции.
«Мы не покупаем это» общенациональная кампания экономического давления, которая стартует в преддверии праздничного сезона, «чтобы продемонстрировать корпорациям, что есть последствия для того, чтобы не стоять громко за свободу и основные демократические принципы справедливости, справедливости и свободы», — говорится в заявлении Black Voters Matter, Indivisible и Until Freedom.
Больше в бизнесе
Репортер USA Today Салин Мартин и Джессика Гюнн внесли свой вклад в эту статью.
Rey Covarrubias Jr. сообщает для The Arizona Republic и azcentral.com. Напишите ему по адресу: rcovarrubias@gannett.com, и свяжитесь с ним по адресу Instagram, Threads, Bluesky и X (ранее Twitter) по адресу @ReyCJrAZ.
Эта статья первоначально появилась в Arizona Republic: Target приказывает сотрудникам Аризоны улыбаться больше в политике 10-4.
