По мере роста жалоб на дома престарелых в Вирджинии департамент здравоохранения подробно описывает проблемы, обнаруженные
Инспекторы Департамента здравоохранения Вирджинии вошли в отделение по уходу за памятью в реабилитационном центре Бирчвуд Парк и доме престарелых в Вирджинии Бич в декабре.
«Пол комнаты был липким и издавал сосущий звук, когда кто-то шел по нему, а базовая доска шелестела и опускалась местами, — гласил отчет инспекторов. — Пол был покрыт крошками, коричневым мусором и черными частицами. Занавес разделителя кровати имел коричневые пятна и размазывал на нем фекалии».
Душевая была в подобном состоянии, с видимой плесенью, запахом мочи и кала, мусором и мусором, засоряющим пол, белым корсетным веществом на полу и стенах, и использованным, коричневым влажным постельным бельем на полу.
В отделе памяти было два человека. Один человек, идентифицированный в отчете как житель 117, лежал на кровати только с простыней и без одеяла. Он не носил ни одежды, ни платья; только подгузник, пропитанный мочой.
«Пожалуйста, принесите мне воды — я так хочу пить», — сказал он.
В докладе говорится, что сотрудники не приносили мужчине воду или какую-либо пищу между 9 утра и 5 вечера в тот день. Когда их спросили, почему нет, сертифицированный помощник медсестры сказал, что мужчина был в хосписе и не хотел этого. Государственные инспекторы не наблюдали за мужчиной с постели ни в какой момент во время трехдневного обследования.
Бирчвуд Парк не ответил на многочисленные просьбы о комментариях.
Проверка была проведена после того, как жалоба была подана в ВДХ. Это пример растущего числа жалоб в домах престарелых — так много государство не может идти в ногу. Отдел здравоохранения в этом году расследовал 285 жалоб в домах престарелых.
Результаты этих расследований опубликованы в «Заявлениях о дефиците и планах исправления», которые были получены «Вирджинским-Пилотом» по запросу Закона о свободе информации. Некоторые из этих сообщений из домов престарелых в Хэмптон-Роудс выделены здесь:
Что обнаружило следствие
В Бирчвуд-Парке сосед по комнате 117-го жителя, которого идентифицировали как жителя 226-го, сказал, что он находился в отделении по уходу за памятью против его воли. Обычно это подразделение предназначено для людей с диагнозом слабоумие, которого у жителя 226 не было. Он сказал инспекторам, что на стене нет телевизоров или даже часов, и что он ненавидит это место, но ему больше некуда идти.
«Все здесь сумасшедшие, они забиваются в мою комнату и берут вещи, мой сосед по комнате кричит и плачет всю ночь, чтобы что-то выпить, я даже не получаю еду каждый раз, комната неприятна и разваливается, и я даже не могу принять душ здесь, потому что душ такой грязный», — сказал он инспекторам.
В отчете содержатся резюме интервью с сотрудниками. Сотрудники сообщили инспекторам, что в подразделение были помещены 226 жителей в результате «блуждающего поведения».
Больше в США.
Когда его спросили, каково его поведение, они смогли только сказать, что он вышел на улицу и сел в свое инвалидное кресло один раз после диализа, и далее заявил, что он будет «блуждать вверх и вниз по коридорам» и «это обязательно приведет вас сюда», — говорится в отчете.
Интервью с сотрудниками показали, что штатное расписание было напряженным, девять сотрудников экологических служб работали одновременно на 122 жителя. Две сушилки были сломаны в течение нескольких месяцев, оставив только одну сушилку, работающую 24 часа в сутки, что привело к резервному копированию грязного белья и повсеместным запахам мочи и кала.
В заявления о недостатке также включены планы корректирующих действий, которые должны быть предприняты объектами. В Бирчвудском парке была заменена плитка душевой комнаты и проведена уборка стен и рельсов. Заказаны фотографии стен, часов и телевизоров. Директору экологических служб было назначено обучение домашнего хозяйства и обслуживающего персонала вопросам коррекции ремонта и чистоты.
В докладе также говорится, что житель 226 покинул отделение по уходу за памятью по его просьбе. Резидент 117 был в конечном итоге выписан через несколько недель.
Домашние жалобы на подъем
Число жалоб на дома престарелых увеличилось почти на 60% в период с 2018 по 2024 год, согласно презентации, которую в прошлом месяце представила Объединенной комиссии по здравоохранению государственный комиссар здравоохранения Карен Шелтон. По состоянию на июль VDH получил 944 жалобы в 2025 году, больше, чем весь прошлый год.
И отставание в расследовании этих жалоб огромно. Хотя штат расследовал 285 жалоб по состоянию на прошлый месяц, более 1000 ждут, — сказал Шелтон. — Большинство из них связаны с пренебрежением, чистотой и качеством ухода.
Связанные статьи
«Мы знаем, что многие из наших домов престарелых в Вирджинии вызывают большую озабоченность, — сказала Шелтон. — Мы хотим знать, что наша семья и близкие будут в безопасности и будут иметь качество ухода, которого они заслуживают, когда они находятся в доме престарелых. К сожалению, слишком многие из наших домов престарелых в Вирджинии имеют низкие рейтинги».
В Вирджинии 45% домов престарелых имеют рейтинги «одна и две звезды», определяемые федеральными центрами Medicare и Medicaid Services (CMS). Рейтинги основаны на проверках здоровья, укомплектовании штатов и мерах качества, которые учитывают такие факторы, как то, получили ли пациенты прививки от гриппа, испытывают боль или теряют вес.
В Birchwood Park рейтинг один звезд, в основном основанный на медицинских осмотрах, которые были оценены намного ниже среднего; его штатное расписание было ниже среднего, а показатели качества были средними.
Шелтон сказал, что Управление лицензирования и сертификации Министерства здравоохранения проводит проверки домов престарелых, рассматривает жалобы в порядке тяжести и отдает приоритет домам престарелых, классифицируемым как непосредственная угроза. CMS определяет «непосредственную угрозу» как неспособность объектов удовлетворить определенные федеральные требования, подвергая жителей риску серьезных травм, вреда, ухудшения или смерти.
Неясно, сколько домов престарелых в Вирджинии находятся в непосредственной опасности — в ответ на запрос о записи от The Virginian-Pilot VDH заявила, что не ведет список объектов, которые соответствуют этой классификации.
«У нас было общее увеличение числа и тяжести наших непосредственных ссылок на угрозу, — сказала она. — Когда наши инспекторы определяют немедленную ситуацию с угрозой, дом престарелых должен немедленно уменьшить или устранить этот вред от состояния дома престарелых».
Другие жалобы
Другие дома престарелых Хэмптон-роудс также имели значительные проблемы, свидетельствуют записи. VDH заявила, что не может предоставить документы, связанные с каким-либо конкретным инцидентом или расследованием жалоб, поскольку они хранятся в Министерстве здравоохранения и социальных служб США.
В Центре здравоохранения и реабилитации Вирджиния-Бич, который оценивается CMS как однозвездочный, в октябре 2024 года проверка выявила на кухне протекающие потолки, плесень и тараканов.Жители жаловались на прием ванн только раз в месяц вместо обещанных два раза в неделю.
В отчете за апрель 2025 года говорится, что жительница трехзвездочного центра здоровья Маймонидс в Вирджинии Бич потеряла 29 фунтов в течение примерно шести недель, и сотрудники не заказывали дополнительные коктейли с питанием до дня ее смерти.
Никто из Маймонида не ответил на запрос о комментарии. Администратор Virginia Beach Healthcare and Rehabilitation отказался комментировать эту историю.
В течение нескольких месяцев были получены дополнительные сообщения о том, что оба учреждения исправили недостатки и были приведены в соответствие. С момента первоначального обследования VDH сообщил о том, что плесень и тараканы были устранены, а жители сообщили о том, что два раза в неделю принимали душ в Virginia Beach Healthcare and Rehabilitation. А Маймонидс из Virginia Beach осуществил перевоспитание с лицензированным медсестринским персоналом по взвешиванию жителей ежемесячно и уведомлял врача или зарегистрированного диетолога о потере веса.
Возможные решения
По словам Шелтона, в Бюро лицензирования и сертификации доля вакантных должностей составляла 42%, что частично объясняет длительное отставание в рассмотрении жалоб. По словам Шелтона, VDH наняла дополнительный штат сотрудников для оказания помощи, а также скорректировала зарплаты персонала и ввела бонусы за найм. Новое законодательство, принятое на этой сессии, позволяет департаменту принимать промежуточные дисциплинарные меры против домов престарелых, включая гражданские штрафы, выдачу лицензий на испытательный срок и дополнительное обучение персонала за счет дома престарелых.
Губернатор Гленн Янгкин издал в этом месяце распоряжение, предписывающее VDH предпринять такие шаги, как запуск кампании по набору инспекторов дома престарелых, создание консультативного совета по надзору и подотчетности в доме престарелых, модернизация и автоматизация процессов лицензирования и инспекции и создание публичного портала, детализирующего результаты инспекции и обследования дома престарелых.
«Пожилые люди и семьи Вирджинии заслуживают душевного спокойствия, зная, что их близкие получают высококачественную помощь, — говорится в заявлении Янгкина. — Этот исполнительный указ укрепляет нашу приверженность безопасности, прозрачности и совершенству в долгосрочном уходе».
Для получения дополнительной информации о подаче жалобы в отношении дома престарелых в Вирджинии, посетите веб-страницу подразделения жалоб Департамента здравоохранения Вирджинии по адресу vdh.virginia.gov/licensure-and-certification/complaint-unit/
Kate Seltzer, kate.seltzer@virginiamedia.com, (757)713-7881
