Шон Тресвант — Мозг, стоящий за культурным ребрендингом и расширением Taco Bell
Шон Тресвант вступил в историческую роль 1 января 2024 года, став первым чернокожим генеральным директором Taco Bell. Его назначение ознаменовало собой не просто смену руководства. Это представляло собой новую главу для бренда, который последовательно позиционирует себя на пересечении продуктов питания, культуры и инноваций.
Для Тресванта это кульминация карьеры, наполненной уроками, которые подготовили его к тому, чтобы возглавить один из самых узнаваемых ресторанных брендов в мире.
От корней Сиэтла до глобального лидерства
История Тресванта начинается в Сиэтле, где спорт и семья сформировали его ранние ценности. Он играл в баскетбол в Университете штата Вашингтон, а затем вернулся в Университет Сиэтла для получения степени MBA. Его карьера не следовала прямой линии. Он начал с продаж в Campbell Soup, изучая основы бизнеса на уровне земли. Оттуда он занимал должности в Pepsi и Sports Illustrated, каждый опыт оттачивал его понимание брендинга и поведения потребителей.
В серии исполнительных спикеров Albers, предложенной в 2024 году через Школу бизнеса и экономики Albers Университета Сиэтла, Тресвант размышлял о том, как эти шаги подготовили его к лидерству. Он объяснил, что всегда пытался «быть там, где находятся ваши ноги», мышление, которое позволяло ему сосредоточиться на ценности каждой роли, не одержимый тем, что может произойти дальше. Он признал, что его резюме выглядит линейно в ретроспективе, но реальность была наполнена неудачами и обходами. «Я узнал столько же из подводных камней и левых поворотов, сколько я узнал из успехов», — сказал он.
Нетрадиционная докторская степень.
Когда Тресвант рассказывает о своем времени в Nike, он часто описывает его как получение «докторской степени в области маркетинга».
15 лет работы в компании, в том числе в качестве главного маркетингового директора Jordan Brand, дали ему мастер-класс по выравниванию культуры с ростом бизнеса.
Это обучение было проведено в Taco Bell, где, будучи главным глобальным брендом и директором по стратегии, он наблюдал за вирусным возвращением мексиканской пиццы. Используя потребительский спрос и культурную энергию, кампания доказала, что связь со страстью людей может создать как импульс бренда, так и сильные бизнес-результаты.
Философия лидерства, построенная на смирении
Когда Тресвант стал генеральным директором Taco Bell, он столкнулся с проблемой руководства глобальной организацией, имеющей опыт работы в основном в области маркетинга. В интервью LinkedIn, по словам Fortune, он вспомнил совет, который изменил его подход: «Будь черным поясом в маркетинге и коричневым поясом во всем остальном».
Тресвант объяснил, что эта перспектива освободила его от нереалистичного давления со стороны получения всех ответов, вместо этого он решает признать свои сильные стороны и полагаться на свою команду в областях, не входящих в его опыт.
«Я думаю, что это помогло мне добиться успеха на раннем этапе, потому что я не пытаюсь быть всем, — сказал он. — Я понимаю, что я не финансовый директор, но у меня есть отличный финансовый директор, который может руководить бизнесом».
Создание правильной культуры
Тресвант считает, что культура является самой важной обязанностью генерального директора. В серии исполнительных спикеров Альберса он объяснил, что его роль заключается не столько в ежедневном управлении, сколько в создании условий для успеха.
«Моя работа заключается в том, чтобы убедиться, что культура права. Моя работа заключается в том, чтобы убедиться, что команда работает вместе, — объяснил он на исполнительном мероприятии. — И это немного сдвиг в мышлении, потому что иногда я хочу засунуть рукава и прыгнуть и сделать это, но это больше не моя работа. Моя работа — действительно создать культуру, атмосферу, среду, чтобы команда могла процветать. Вот что сейчас самое важное в моей работе».
Для достижения этой цели он создал три философии лидерства в Taco Bell. Первая заключается в том, чтобы сделать бренд о «мы» вместо «меня» — подчеркивая командную работу над индивидуальными достижениями. Вторая поощряет каждого сотрудника к принятию лидерства независимо от титула. Третья — расширение прав и возможностей, которое он определяет как коучинг и наставничество следующего поколения, чтобы однажды они могли занять его место.
Сбалансировать математику и магию
Тресвант также обрисовал современный маркетинг как тщательное равновесие во время своего выступления на конференции Albers Executive Speaker Series.
«Я думаю, что сегодняшние маркетологи или бизнесмены должны сбалансировать весы. Я не думаю, что вы можете быть математикой, и я не думаю, что вы можете быть волшебством.» Он добавил предостережение о аналитической стороне: «Сегодня данных больше, чем когда-либо, и я думаю, что многие бренды могут парализовать себя в принятии решений с помощью данных».
Он также объяснил, почему не работает ни один из крайних методов.
Больше в бизнесе
«Данные действительно очень важны, и они должны информировать о том, как вы куда-то попадаете. Но я видел компании, которые чрезмерно анализируют, переоценивают и чрезмерно полагаются на понимание или часть данных, и они слишком долго ждут, и они упускают момент… С другой стороны, если это все кишки, если это все сердце, если это все, вот что, я думаю, мы должны сделать», — сказал он.
Вывод Тресванта был прост: «Я думаю, что лучшие компании сегодня балансируют и то, и другое». И найдя сладкое место, он сказал: «Я думаю, что если вы балансируете масштаб, маятник где-то между ними, где вы все еще можете сказать: «Человек, это отличная идея» и «Я думаю, мы должны просто сделать это с … и вот что говорит нам потребитель, или понимание, или данные», это, вероятно, волшебный вид разблокировки».
Видение будущего
Tresvant рассматривает Taco Bell как нечто большее, чем сеть ресторанов быстрого питания. С более чем 8500 местами по всему миру, в том числе 1000 за пределами Соединенных Штатов, он видит бренд как культурную платформу с возможностью роста. Его приоритеты включают цифровую трансформацию, расширенные программы лояльности и международное образование о мексиканской кухне.
На серии спикеров он описал аудиторию, которая поможет подпитывать это будущее: «культурный бунтарь». Он определил их как потребителей поколения Z, которые любопытны, нетрадиционны и стремятся формировать культуру. «Мы будем продавать всем, но мы будем говорить непосредственно с культурным бунтовщиком». Сосредоточив эту группу, оставаясь включающим всех клиентов, Tresvant стремится обеспечить, чтобы Taco Bell продолжал вдохновлять людей во всем мире.
Познакомьтесь с Шоном Тресвантом — Мозг за культурным ребрендингом и расширением Taco Bell впервые появился на AfroTech.
Познакомьтесь с Шоном Тресвантом — Мозг за культурным ребрендингом и расширением Taco Bell впервые появился на AfroTech.
