Aldi удаляет самообслуживание — и это не единственный продуктовый магазин, который делает это.
Киоски самообслуживания являются одними из самых противоречивых событий в продуктовой индустрии, популярными для их удобства, но критикуемыми за то, что их трудно использовать и они позволяют воровать. Эти потенциальные недостатки могут быть причиной того, что Aldi избавляется от многих полос самообслуживания, присоединяясь к растущему списку продуктовых сетей, которые сделали то же самое. Летом 2025 года клиенты Aldi начали публиковать в социальных сетях сообщения о том, что системы самообслуживания исчезают из их местных магазинов. В начале сентября популярный бакалейщик скидок подтвердил, что он удалил функцию из нескольких мест — и это не единственная цепочка, делающая это.
«Мы постоянно тестируем и совершенствуем наши технологии в магазинах и варианты оформления заказа, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов и повышать операционную эффективность, — говорится в заявлении представителя Aldi. — Тем не менее, бренд гарантировал, что самообслуживание останется доступным во многих магазинах Aldi. В то время как Aldi еще не заявил, сколько магазинов потеряют свои киоски (и в каких областях), онлайн-спекуляция, включая комментарии самопровозглашенных сотрудников на Reddit, утверждает, что кража является истинным виновником этого шага».
Другие добавили, что полосы самообслуживания вредят эффективности магазина из-за ошибок пользователей, которые требуют помощи от сотрудников, которые приурочены и оценены для скорости на каждой задаче, которую они выполняют (именно поэтому кассиры Альди так быстры). Некоторые покупатели думают, что безумные кассиры являются одними из самых раздражающих вещей о покупках в Альди и скорбят о своих станциях самообслуживания, в то время как другие говорят, что быстрый персонал всегда был более удобным вариантом. В любом случае, другие продуктовые сети следуют примеру по всей стране.
Читайте также: 16 недорогих продуктов Aldi, которые вы должны избегать любой ценой
Другие бакалейщики по всей Америке, которые сокращают самообслуживание
Независимо от мнения клиентов, Алди далеко не одинок в своем последнем решении. В 2023 году Walmart начал удалять самообслуживание из нескольких мест, расположенных по всей Нью-Мексико, Миссури и Огайо. В июне 2025 года Walmart в Шрусбери, штат Миссури, одновременно отключил все свои полосы самообслуживания, надеясь сократить огромный объем звонков полиции из магазина относительно кражи в магазинах. С тех пор сообщения и аресты, связанные с этим местом, пошли вниз.
Аналогичным образом, Dollar General сократила самообслуживание из 12 000 своих магазинов в 2024 году. Генеральный директор Dollar Тодд Васос сказал, что самообслуживание останется только в местах, которые «более объемны и низкосжимаются», или не имеют значительных проблем с потерей запасов (через Business Insider). В том же году Safeway вытащил самообслуживание из нескольких магазинов в Калифорнии с целью сокращения кражи. Региональная складская сеть WinCo также удалила эту функцию из магазинов в Портленде, Орегон и Биллингс, штат Монтана, в 2025 году.
Хотя концепция все еще имеет множество защитников, понятно, почему многие покупатели продуктов и сотрудники считают, что эксперимент по самообслуживанию провалился, и пришло время двигаться дальше. В дополнение к потере прибыли и постоянным ошибкам пользователей, некоторые утверждают, что автоматизированные киоски отнимают рабочие места у кассиров, и многим клиентам не нравится безличный характер самостоятельной проверки. На самом деле, Trader Joe’s, вероятно, не предложит самообслуживание в ближайшее время, поскольку компания уделяет приоритетное внимание теплым взаимодействиям между покупателями и персоналом. Остается выяснить, начнут ли еще более популярные бакалейщики сожалеть о том, что продавец будет сожалеть о экспресс-полосах.
Прочитайте оригинальную статью на дегустационном столе.
