FTC исследует инструмент ценообразования ИИ Instacart, говорит источник; акции падают
Федеральная торговая комиссия США исследует Instacart, сообщили Reuters два источника, знакомых с этим вопросом, поскольку розничная платформа сталкивается с критикой по поводу своего инструмента ценообразования, основанного на искусственном интеллекте.
Акции Maplebear (CART), которая ведет бизнес как Instacart, упали на 6% в предпродажных торгах в четверг.
Агентство направило компании гражданское следственное требование, — сообщили источники. — FTC ищет информацию об инструменте ценообразования Instacart Eversight, сообщил один из источников.
Программное обеспечение, которое позволяет розничным торговцам на Instacart экспериментировать с разными ценами с помощью ИИ, вызвало критику после того, как недавнее исследование показало, что разные покупатели получали разные цены на одни и те же продукты на Instacart.
«Федеральная торговая комиссия давно придерживается политики не комментировать какие-либо потенциальные или продолжающиеся расследования. Но, как и многие американцы, нас беспокоит то, что мы прочитали в прессе о предполагаемой практике ценообразования Instacart», — говорится в заявлении FTC.
Открытие расследования не доказывает правонарушений, и не все расследования FTC приводят к судебным искам.
FTC берется за вопрос использования компанией технологий для установления цен в то время, когда высокая стоимость жизни в США была главной ежедневной заботой американцев. Вопрос доступности помог демократам выиграть несколько государственных и местных выборов в ноябре, став основным политическим встречным ветром для президента Дональда Трампа и его Республиканской партии.
Один и тот же продукт, разные цены
Исследование, в котором приняли участие 437 покупателей, просматривающих цены Instacart в четырех городах, показало дико разные цены на одни и те же товары, поставляемые в одних и тех же магазинах.В среднем разница в общей стоимости одного и того же списка продуктов в одном и том же магазине составила 7%, согласно исследованию, проведенному некоммерческими группами Groundwork Collaborative, Consumer Reports и More Perfect Union.
«Некоторые покупатели обнаружили, что цены на продукты были на 23% выше, чем цены, доступные другим покупателям для тех же товаров, в том же магазине, в то же время», — пишут авторы исследования.
Eversight от Instacart позволяет розничным торговцам проводить ценовые тесты для оценки реакции покупателей на более высокие или более низкие цены по различным категориям товаров. По данным сайта Instacart, покупатели, использующие Eversight, видят рост выручки на 1-3%.
Тесты ценообразования, проведенные Eversight, были рандомизированы, в отличие от практик ценообразования, основанных на колеблющемся спросе или индивидуальных данных и поведении пользователя, сказал Инстакарт на прошлой неделе.
Больше в бизнесе
«В этом году мы сосредоточились на том, чтобы побудить больше розничных продавцов двигаться к паритету цен в магазине и в Интернете, тесно сотрудничая с партнерами, чтобы удалить наценки и согласовать онлайн-цены с внутри магазина», — говорится в сообщении компании.
Instacart не устанавливает цены на товары, доступные на его платформе, — заявили в компании. — За исключением Target, ритейлеры устанавливают цены, с которыми сталкиваются покупатели, а Instacart предоставляет инструменты для этого.
Target не связана с Instacart и не контролирует цены, которые она устанавливает, — сказал представитель крупного розничного продавца. — Вместо этого Instacart списывает общедоступные цены Target и добавляет маржу для покрытия своих расходов.
Цифровая ценовая тактика лица СКРУТИНА
Некоторые члены Конгресса критиковали Instacart после исследования.
«Потребители заслуживают того, чтобы знать, когда они будут помещены в ценовые тесты. FTC должна потребовать видный экранный ярлык», — сказал сенатор США Чак Шумер, демократ из Нью-Йорка, в письме агентству в воскресенье.
Это исследование не первый случай, когда FTC углубляется в практику ценообразования на основе ИИ и данных.
В прошлом году FTC под председательством Лины Хан потребовала от Mastercard, JPMorgan Chase, Accenture, McKinsey & Co. и четырех других компаний информацию об инструментах, которые они продают другим предприятиям для анализа данных и установления цен или индивидуальных скидок.
Некоторые из инструментов помогают компаниям оценить, что покупатели готовы платить, основываясь на прошлых покупках, местоположении и других данных об онлайн-активности, — говорится в предварительном отчете FTC.
Предварительный отчет вызвал обеспокоенность среди законодателей штата по поводу того, как компании используют технологии для установления цен, а некоторые пытались ограничить практику, которую они называют несправедливой.
(Репортаж Джоди Годой в Нью-Йорке; редактирование Крисом Сандерсом, Дэвидом Грегорио и Стивеном Коутсом)
