Генеральный директор Cracker Barrel заявила, что почувствовала себя «пожарной Америкой» после редизайна Chain
Генеральный директор Cracker Barrel Джулия Масино размышляет о плохо принятом дизайне ремоделирования почти через два года после первоначального объявления компании.
Гленн Бек / YouTube; Аль Драго / Блумберг через Гетти
Исполнительный директор Cracker Barrel Джулия Масино: Ресторан Cracker Barrel ###Нужно знать
Генеральный директор Cracker Barrel Джули Масино обращается к негативной реакции на современную реконструкцию бренда и изменение логотипа
Масино говорит, что критика фанатов была сосредоточена на опасениях, что обновления стерли традиционную идентичность Cracker Barrel Americana.
Акционеры проголосовали за то, чтобы она оставалась генеральным директором после публичных извинений компании и приостановки всех усилий по редизайну.
Крекер Баррел пыталась переделать свои давние деревенские рестораны в стиле Americana, но поклонники магазина со сувенирной закусочной делились тем, как она справилась с неожиданным испытанием.
Во время интервью с подкастом Гленна Бека, опубликованном в четверг, 20 ноября, генеральный директор Cracker Barrel Джули Масино поделилась своими мыслями о ремоделировании, которое было представлено в августе 2025 года, которое ведущий Гленн Бек назвал «глупым от начала до конца».
Когда ее спросили, удивлена ли она тем, что ее уволили, Масино начал с фразы: «Я чувствую, что меня уволила Америка», которая, по словам Бека, «это, вероятно, хуже».
Джеффри Гринберг / Universal Images Group / Getty
«Все, что я хотела сделать, это помочь людям полюбить этот бренд так же, как я люблю этот бренд, как Даг любит этот бренд, как все, кто здесь работает,» — продолжила Масино, жестом жестом давг Хисель, старший вице-президент по операциям в магазине.
По совпадению, акционеры Cracker Barrel 20 ноября проголосовали за лидерство и решили сохранить Масино на посту генерального директора после скандала с ребрендингом, согласно сообщению AP News.
Во время интервью подкаста Гленна Бека Масино также рассказал, как фанаты ресторана отреагировали на то, что человек и бочка были кратко удалены из логотипа — после критики со стороны клиентов и президента Дональда Трампа — в более гладкий текстовый логотип, отметив, что они пытались «упрощение», а не убрать смысл из истории бренда и основной аудитории.
«Наши ценности, наши традиции: это то, что представляет для нас Cracker Barrel, — сказала она, отвечая на вопрос о сообщениях, которые она получила от клиентов. — История Америки на стенах. И они подумали, когда мы [изменили логотип], что мы говорим, что нам все равно, и это не было намерением».
Она также извинилась от имени бренда, добавив: «Я так сожалею о недоразумении. Я сожалею об этом. Я не хочу, чтобы люди злились на нас».
Крэкер Баррел
Cracker Barrel’s RemodelingCracker Barrel, известный своим южным декором и магазином безделушек, впервые объявил о своем плане провести ребрендинг и «эволюционировать» в мае 2024 года.Ответ был быстрым и продолжился в следующем году после поста в Instagram, демонстрирующего новый реконструированный ресторан, который клиенты назвали «непринужденным», в то время как некоторые похвалили обновленную эстетику, назвав ее «современной».
Больше в бизнесе
Хотя представитель бренда говорил с людьми еще в августе и подчеркнул, что они «очень довольны траекторией наших реконструированных магазинов», компания поделилась уведомлением на своем веб-сайте в сентябре, объявив о приостановке всех усилий по ремоделированию.
В заявлении на сайте Cracker Barrel под названием «Мы слышим вас» часть ресторана написала: «Ваш старый загородный магазин здесь, чтобы остаться».
«В последние недели вы делились своими голосами не только на нашем логотипе, но и на наших ресторанах, — говорится в сообщении. — Мы продолжаем слушать. Сегодня мы приостанавливаем наши ремоделирования. Если ваш ресторан не был реконструирован, вам не нужно беспокоиться, этого не будет».
Мы ясно слышали, что современный дизайн ремоделирования не отражает то, что вам нравится в Cracker Barrel. Мы протестировали этот дизайн только в четырех из 660 мест, и мы не будем продолжать с ним.
Прочитайте оригинальную статью о людях
