Я только что обновил свои водительские права в Северной Каролине. Это заняло менее 20 минут.
За восемь лет, которые я освещал в «Новости и обозревателе», ничто не вызвало больше звонков и писем от читателей, чем трудности с обслуживанием в отделе новостей и коммуникаций.
Начиная примерно с 2017 года, с введением REAL ID и продолжая через штаб-квартиру отдела транспортных средств переезжать на Скалистую гору и пандемию COVID-19, длинные очереди и время ожидания в водительских удостоверениях были источником разочарования и беспокойства для северокаролинцев.
Поэтому, когда пришло время продлить мою лицензию этой осенью, я был счастлив, что смог сделать это на своем ноутбуке. Мне даже не пришлось одеваться или выходить из дома. Процесс занял менее 20 минут, и моя новая лицензия пришла по почте девять дней спустя.
DMV поощряет клиентов вести свой бизнес в Интернете, когда это возможно, как одна из многих стратегий, направленных на сокращение толпы в офисах.
Но чиновники DMV говорят, что значительное количество людей все еще посещают офисы для бизнеса, которые они, вероятно, могут делать в Интернете.
DMV завершила 2060 471 транзакцию в своих офисах в год, закончившийся 30 июня. По оценкам, 401 480, или почти 20% из них, могли быть совершены онлайн.
Некоторые из этих водителей, возможно, хотели новую фотографию, которая требует поездки в офис, — сказал представитель DMV Марти Хоман. — Или они, возможно, потеряли лицензию и не знали номер, который вам нужно заказать дубликат онлайн.
Но многие, возможно, просто не знали, что им не нужно приходить в офис, — сказал Хоман. — Это то, что агентство хотело бы исправить.
«Мы хотим, чтобы все, кто может сделать это онлайн, делали это онлайн», — сказал он.
Сколько стоит выйти в интернет?
Существует небольшая стоимость для ведения бизнеса DMV в Интернете, хотя я не могу себе представить, что само по себе отпугивает многих.Государственные контракты с компанией PayIt для обработки онлайн-транзакций, и компания собирает плату в размере 3 долларов США за каждую, плюс 1,85% плата за обработку карт.
DMV взимает 52 доллара за продление лицензии класса C (32,50 доллара, если вам 65 лет или старше), поэтому моя окончательная стоимость с оплатой составила 55,96 доллара.
В офисе DMV взимается плата за обработку 1,22% за использование кредитной или дебетовой карты, поэтому основное различие заключается в плате за 3 доллара за сэкономленное время и усилия. (Примечание: нет никаких сборов за регистрацию избирателей в Интернете через DMV).
DMV также предлагает онлайн-транзакции на девяти киосках самообслуживания в продуктовых магазинах Harris Teeter — четыре в Треугольнике, четыре в Шарлотте и один в Файетвилле. Другой подрядчик, Neumo, взимает 4,95 доллара за транзакцию в киоске, плюс 2% плата за обработку карт.
Что можно сделать онлайн в DMV?
Существует более десятка различных транзакций, которые люди могут выполнять в Интернете, а не ходить в офис DMV. Они включают продление лицензии и регистрации, заказ дубликатов лицензий и удостоверений личности и, вскоре, обновление ограниченной временной лицензии до полной.
Недавно Генеральная Ассамблея изменила закон, чтобы дать людям больше возможностей для продления лицензий в Интернете.
До этой осени кто-то со стандартными водительскими правами Северной Каролины должен был продлевать лично в офисе DMV по крайней мере каждые 16 лет. Новый закон продлевает это до 24 лет для людей без REAL ID. Чиновники штата говорят, что более 18 000 человек по всему штату воспользовались этим изменением и пропустили поездку в DMV всего за первые две недели.
Больше в США.
Люди с реальными удостоверениями личности по-прежнему обязаны по федеральному закону получать новую фотографию каждые 16 лет, что требует поездки в офис. Но новый закон гласит, что клиенты могут продлевать лицензию на реальные удостоверения личности онлайн второй раз подряд, если у них была очная сделка, где была сделана новая фотография с момента их последнего продления.
Для получения дополнительной информации о ведении бизнеса с DMV онлайн, перейдите на www.ncdot.gov/dmv/offices-services/online/.
