Менарды выплатят миллионы за вводящую в заблуждение программу скидок
Если вы никогда не слышали о Менардсе, ну, вы, вероятно, не называете соду «поп» или не знаете лучшее место, чтобы спрятаться во время предупреждения о торнадо. Вы, вероятно, отправляетесь в Лоу или Home Depot, когда вы готовы заняться своим следующим ремонтом, но многие жители Среднего Запада идут в Менардс, сеть благоустройства дома с более чем 300 магазинами в 15 штатах. Крупный розничный торговец известен своим «Спасите большие деньги в Менардсе», и его основатель, Джон Менард-младший, является вторым по богатству человеком в Висконсине, по данным Forbes. У него есть предполагаемый собственный капитал более 20 миллиардов долларов, но его компания только что достигла многомиллионного соглашения с несколькими штатами по обманчивым маркетинговым практикам.
Многие из нас в тот или иной момент стали жертвами сомнительных практик ритейлеров. Обманчивые маркетинговые уловки могут включать в себя уловки приманки и переключателя, скрытые сборы, плохие гарантии и даже контрафактные товары. Менардс не признал никаких правонарушений, но 10 штатов, включая Аризону, Иллинойс, Айову, Канзас, Мичиган, Миннесоту, Небраску, Огайо, Южную Дакоту и Висконсин, утверждали, что компания намеревалась обмануть клиентов своей программой скидок 11% и занималась другими практиками выбивания цен во время пандемии COVID-19. Чтобы разрешить обвинения, Менардс заплатит в общей сложности 4,25 миллиона долларов штатам, участвующим в иске.
3 устройства, которые вы должны отключить, когда они не используются (и 2, которые вы можете оставить подключенными)
Что такое программа скидок 11%?
Мы все хотим сэкономить несколько долларов, когда мы делаем покупки, но есть разница между скидкой и скидкой. Скидка применяется в момент покупки и сразу экономит вам деньги. Когда скидка предлагается, клиент обычно платит полную цену и достигает экономии на более поздний срок, обычно после отправки по почте в карте или подачи заявки на скидку онлайн. По словам офиса генерального прокурора Иллинойса Кваме Рауля, программа скидок Menards на 11% заставила клиентов поверить, что они получат немедленную скидку в момент покупки. В иске также утверждалось, что цены магазина домашнего благоустройства, по-видимому, были снижены на 11%, что привело клиентов к мысли, что они достигли дополнительной экономии.
Кроме того, после того, как клиенты заполнили форму скидки и отправили ее по почте, они фактически не получили никаких денег обратно. Вместо этого они получили кредит в магазине, который можно было бы использовать при будущей покупке. В иске также утверждается, что Менард намеренно пытался заставить клиентов поверить, что формы скидки были отправлены другой компании, когда на самом деле Rebates International является частью Menards.
Помимо обманчивой программы скидок, в иске также утверждается, что Менардс намеренно перегружал клиентов во время пандемии COVID-19, повышая цены на популярные товары, включая перчатки, втирая пакеты с алкогольным мусором и многое другое. И это было в то время, когда проблемы в цепочке поставок затрагивали практически каждого ритейлера.
Политика Менарда движется вперед
Менардс согласился внести конкретные изменения в рамках урегулирования. Он не может рекламировать какую-либо программу, предоставляющую кредит магазина в качестве скидки. Ограничения программы должны быть разделены с клиентами, и условия должны быть четко указаны. Клиентам должен быть предоставлен по крайней мере один год с даты покупки, чтобы подать заявку на скидку, и система онлайн-скидки должна обновиться в течение 48 часов после того, как приложение скидки попадет в систему. Онлайн-трекер скидок должен также предоставить информацию о том, как возвраты могут повлиять на скидку.
В то время как клиенты пострадали от предполагаемой программы скидок Menards, именно государства, участвующие в иске, получают выплаты от Menard, а не от отдельных клиентов. Например, Иллинойс планирует использовать свою часть средств для «будущих усилий по защите потребителей», согласно местному филиалу NBC 5.
Менардс далеко не первая компания, которую призывают к обманчивой деловой практике, особенно во время пандемии. DoorDash недавно согласился заплатить 18 миллионов долларов, чтобы урегулировать обвинения в том, что она рекламировала услуги доставки из ресторанов без их согласия в течение этих лет. Компании по доставке комплектов питания HelloFresh было приказано заплатить 7,5 миллиона долларов за якобы нарушение закона об автоматическом продлении Калифорнии, который требует от компаний уведомлять клиентов перед автоматической зачислением их в любую подписку. От покупки автомобилей до продуктов питания может быть трудно защитить себя как потребителя, но помните, что если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, это, вероятно, так. Сохраните свои квитанции и всегда читайте условия.
Хотите последние в технологиях и автомобильных тенденциях? Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку для последних заголовков, руководств экспертов и советов, по одному электронному письму за раз. Вы также можете добавить нас в качестве предпочтительного источника поиска в Google.
Читайте оригинальную статью о SlashGear.
