Meta AI закрылась, запретив страницу малого бизнеса
Криста Райли сказала, что почти месяц не имела доступа к своим страницам в социальных сетях после того, как Meta AI заявила, что на ее странице есть доказательства «эксплуатации / злоупотребления детьми».
«Я подумала: Что? Это как будто я просто была ошеломлена этим, потому что я сказала: Это невозможно», — сказала Райли.
Райли владеет PRICK’D, медицинским спа-центром, который специализируется на наполнителях, ботоксе и лицах. Она открыла компанию в 2017 году.
Райли сказала, что социальные сети были одной из ее основных форм маркетинга с момента ее открытия, где она публикует фотографии клиентов до и после, отзывы и образовательные видео об их лечении.
«Всем нашим пациентам 18 лет и у них есть согласие на фотографию для любой фотографии, которую мы когда-либо делили на нашей истории или на нашей странице. Я не думаю, что мы когда-либо делились чем-либо, что неуместно», — сказал Райли.
После работы над апелляцией Райли сказала, что Meta AI продолжает отрицать ее апелляцию и закрывать ее учетные записи. Это включает ее личную и деловую страницу, а также страницу, которая документирует путешествие ее дочери с особыми потребностями.
Мать Боллвина борется за то, чтобы семья столкнулась с депортацией
Райли сказала, что она не единственная, кто занимается текущим вопросом. На Change.org есть петиция, в которой содержится требование привлечь Meta к ответственности за ту же проблему, с почти 50 000 подписей.
«Я хочу, чтобы они были привлечены к ответственности и просто относились к нам как к людям, — сказала Райли. — Я потеряла много личных вещей, фотографии моего отца, фотографии моих детей, которые у меня были на Facebook в течение 25 лет, и у меня нет к ним доступа. Они просто ушли, удалены за одну ночь».
Оливер Робертс является адъюнкт-профессором и содиректором совместного проекта ИИ в WashU Law.
Каждый день они теряют бизнес, поэтому есть процесс подачи апелляции через платформу Meta, но сообщалось, что он также автоматизирован. Вы не можете получить ответ, вы не разговариваете с реальным человеком, и это средства к существованию людей в опасности.
Спасибо, что подписались!
Следите за нами в своем почтовом ящике.
Подписаться сейчас
Робертс сказал, что существует процесс оплаты за проверку Meta, где вы можете поговорить с человеком из службы поддержки клиентов, но он считает, что люди должны быть добавлены обратно во всех, чтобы избежать таких ситуаций.
«Мы платим за синий чек, и мы обращаемся к Мете. Если вы обратитесь к ним, и мы просто подали апелляцию, они дают нам номер дела, и мы звоним и объясняем историю, и они просто в основном говорят, что они ничего не могут сделать», — сказал Райли.
«Очень важно иметь лучшее обслуживание клиентов, чтобы получить незапрещенные учетные записи людей, особенно тех малых предприятий, которые не сделали ничего плохого. поэтому я думаю, что это очень важно», — сказал Робертс.
Райли сказал, что они переехали в TikTok, пока их Facebook и Instagram не вернутся.
Но если этого не произойдет, она планирует подать иск в суд.
** После публикации этой истории Криста Райли объявила, что Meta AI восстановила свои учетные записи в социальных сетях. FOX 2 связалась с Meta относительно дальнейших деталей, но они не смогли поделиться многим, ссылаясь на конфиденциальность. Однако компания смогла подтвердить, что учетные записи Райли были активированы.**
- Авторское право 2025 Nexstar Media, Inc. Все права защищены. Этот материал не может быть опубликован, передан, переписан или перераспределен.*
Для получения последних новостей, погоды, спорта и потокового видео, перейдите на FOX 2.
