Рейсы Alaska Airlines задерживаются, отменяются на фоне отключения ИТ.
24 октября авиакомпания Alaska Airlines работала над решением компьютерной проблемы, которая привела к отмене сотен рейсов и продолжающимся сбоям.
Более 360 рейсов Alaska и Horizon Air были отменены после «значительного отключения ИТ» на центральном объекте данных авиакомпании, что привело к остановке наземного обслуживания 23 октября, сообщили в сообщении Alaska Airlines 24 октября.
Наземная остановка была снята в 11:30 вечера 23 октября, но, скорее всего, будут еще больше «перебоев в полетах, поскольку мы перегруппируем самолеты и экипажи по всей нашей сети», — говорится в сообщении авиакомпании, опубликованном 24 октября.
На рейсы Hawaiian Airlines не влияют компьютерные сбои, сообщила Alaska Airlines, которая приобрела гавайский в 2024 году.
«Мы искренне извиняемся перед нашими гостями, чьи планы поездок были нарушены, — сказал Аляска. — Мы работаем над тем, чтобы доставить их в пункты назначения как можно быстрее. — Прежде чем отправиться в аэропорт, мы призываем летчиков проверить их статус полета».
«Гибкая политика в отношении поездок» доступна для помощи путешественникам, пострадавшим от отключения ИТ-услуг, говорится в сообщении авиакомпании.
Вот что нужно знать.
Что делают авиакомпании Alaska Airlines, чтобы помочь путешественникам, пострадавшим от отключения ИТ?
Аляска ввела «гибкую политику поездок» для путешественников, пострадавших от отключения ИТ-услуг, и которые хотят изменить или отменить свой рейс.
Пассажиры, пострадавшие от отключения ИТ, могут иметь право на получение:
размещение в гостинице
наземный транспорт
талоны на питание
авиаперевозки на другом авиаперевозчике или иностранном авиаперевозчике до места назначения пассажира, исходя из обстоятельств
Согласно веб-сайту, политика в отношении поездок доступна для пострадавших пассажиров, чьи билеты были приобретены 23 октября 2025 года или ранее, и чьи первоначальные даты поездки были 23 октября-25 октября 2025 года.
Больше в бизнесе
Китайский Zhipu AI наращивает продвижение к ИИ на уровне человека, подтверждает обещание с открытым исходным кодом
Авиакомпания рекомендует пассажирам регулярно проверять статус своего рейса и подписываться на уведомления о рейсе.
Путешественники, которые купили билеты через другую авиакомпанию или онлайн-туристическое агентство, такое как Expedia, должны связаться с этой авиакомпанией или агентством напрямую за помощью.
Почему были нарушены рейсы Alaska Airlines и Horizon Air?
Компьютерный сбой в «первичном центре обработки данных» Аляски начался в 3:30 вечера по восточному времени 23 октября, что привело к остановке всей системы, которая продолжалась до 11:30 вечера по восточному времени в тот же день, согласно Аляске.
В авиакомпании заявили, что отключение ИТ-услуг не является «инцидентом кибербезопасности».
Будут ли отмены рейсов, задержки?
Аляска заявила в пятницу, 24 октября, что, вероятно, будут еще больше сбоев в полетах, поскольку авиакомпания переносит «самолеты и экипажи по всей нашей сети», чтобы вернуть операции на прежний уровень.
- Эта статья первоначально появилась на Palm Springs Desert Sun: Affected by Alaska Airlines IT outage?
