Starbucks ответил на скандал с Чарли Кирком, заявив, что клиенты могут использовать любое имя, которое они хотят для заказа
Некоторые клиенты пытались почтить память покойного правого политического комментатора, заказав его заказ на Starbucks и попросив, чтобы его имя было написано на чашке.
Якуб Поржицкий / НурФото через Гетти; Брайан Кан / ZUMA Press Wire / Shutterstock
Фотография чашки Starbucks, Чарли Кирк ###Нужно знать
Starbucks опубликовала заявление, в котором говорится, что клиенты могут использовать имя Чарли Кирк или любое другое имя, когда они хотят заказать напитки на фоне недавнего вирусного видео спора.
В клипе, опубликованном на TikTok во вторник, 16 сентября, бариста отказался поместить имя Кирка на чашку, «потому что это политическое».
Правый политический комментатор Кирк умер в возрасте 31 года после того, как был смертельно ранен во время мероприятия в кампусе Университета долины Юты 10 сентября.
Starbucks опубликовал заявление, в котором говорится о том, что сторонники Чарли Кирка продолжают заказывать напитки с именем покойного правого политического комментатора.
Видео, опубликованное на TikTok 16 сентября, которое с тех пор собрало почти миллион просмотров, показало, что клиент зашел в Starbucks в Юкайпе, штат Калифорния, и попытался заказать чай Mint Majesty с двумя медами, который, по словам Кирка, был его заказом.
Пользовательница TikTok, которая разместила клип, пыталась заставить бариста написать имя Кирка на чашке, но она отказалась, заявив, что они «не могут делать политические имена», но могут «писать Чарли».
«Почему вы не можете написать все имя?» — спросил клиент.
«Потому что это политическое», — ответила бариста.
Во вторник Starbucks выступила с заявлением, в котором подчеркнула, что «нет никаких ограничений на использование имени Чарли Кирка по их заказу, и мы следим за нашей командой».
Кевин Картер / Getty
На следующий день они поделились более длинным заявлением в ответ на «онлайн-дискуссию о нашей политике в отношении имен клиентов по заказам». В заявлении говорится, что «когда клиент хочет использовать другое имя [для своего], включая имя Чарли Кирк, при заказе своего напитка в нашем кафе, мы стремимся уважать их предпочтения».
Сеть кофеен продолжила: «Starbucks — это компания, построенная на человеческих связях. Наличие имени, а не номера, прикрепленного к заказу клиента, было основной частью опыта кофейни Starbucks на протяжении десятилетий. Большинство клиентов используют свое собственное имя».
«За эти годы у нас были случаи, когда некоторые люди пытались злоупотреблять системой, — говорится в заявлении. — Например, они предоставили что-то, что не является именем, а скорее политическим лозунгом с целью заставить нашу бариста выкрикивать это, когда они отдают готовый напиток. И в некоторых случаях, как их имя, они предоставили слова, которые сексуально откровенны или иным образом оскорбительны».
«Мы стремимся быть общинной кофейней, где все чувствуют себя желанными, поэтому мы ранее давали нашим партнерам указания с уважением просить клиента использовать другое имя при попытке использовать политические лозунги или фразы вместо своего имени, — продолжили в Starbucks. — Мы уточняем с нашей командой, что имена сами по себе могут использоваться клиентами по их заказу кафе, как они хотят».
Компания заявила, что считает «рукописные заметки на наших чашках являются значимым способом для наших бариста связаться с клиентами», добавив, что у них есть «четкая политика, которая запрещает политические лозунги или негативные сообщения, чтобы помочь сохранить гостеприимную среду».
В нем также указывается, что маркеры доступны для всех, поэтому «ноты могут быть легко добавлены в чашку другими после того, как напиток был выдан нашими бариста».
OLIVIER TOURON/AFP — Гетти
В онлайн-видео Чарли Кирка было показано множество положительных сообщений, оставленных на чашках при заказе любимого напитка Кирка, в то время как другие предположили, что бариста писали критические сообщения в ответ на их запрос.
В заявлении Starbucks говорится: «Мы рассмотрели недавние сообщения в социальных сетях, в которых утверждалось, что критические комментарии были написаны на чашках Starbucks. Наше расследование, которое включало обзор видеоматериалов с отметками времени в магазине, подтверждает, что в случаях, которые до сих пор были распространены, комментарии не были написаны партнером Starbucks. Они, похоже, были добавлены после того, как напиток был передан, вероятно, кем-то другим».
В конце концов, руководство сети настаивало на том, что если сотрудники «не встретят знака», или если в любом случае возникнет «непонимание», они «будут работать, чтобы узнать, что произошло, и быстро решить любые проблемы».
«Мы стремимся создать гостеприимное пространство, где каждый клиент может насладиться отличной чашкой кофе, подаваемого дружелюбной баристой. И мы надеемся, что наши клиенты посещают нас с теми же позитивными намерениями. Спасибо за то, что вы являетесь частью сообщества Starbucks», — говорится в сообщении.
** Никогда не пропустите историю — зарегистрируйтесь на бесплатную ежедневную рассылку новостей PEOPLE, чтобы оставаться в курсе лучших новостей, которые могут предложить PEOPLE, от новостей о знаменитостях до убедительных историй о человеческих интересах.
31-летний Кирк, который был смертельно ранен во время выступления на мероприятии в кампусе Университета долины Юты 10 сентября, ранее раскрыл свой заказ Starbucks во время выступления на мероприятии.
В видео, которое в июле опубликовала его некоммерческая организация Turning Point USA, Кирк сказал, что он заказывает «чай с двумя медами» от Starbucks, добавив, что это «потому что я очень легко теряю голос», поэтому он будет пить как «девять из них в день».
Starbucks не сразу ответил на запрос людей о комментариях.
Прочитайте оригинальную статью о людях
