Рейс United Airlines задержали на 4 часа после того, как споры участников полетов завершились заменой экипажа
Обычный рейс United Airlines из Де-Мойна в Чикаго превратился в четырехчасовое испытание для пассажиров в понедельник после того, как спор между двумя стюардессами обострился до такой степени, что весь экипаж был заменен.
Рейс UA-2138 авиакомпании United Airlines, который должен был вылететь из международного аэропорта Де-Мойн в 11:26 утра, оставался на земле до 3:24 вечера после того, что внутренние записи компании описывают как «разногласие» между стюардессами, которое требовало вмешательства руководства.
Ситуация стала настолько накаленной, что руководство аэропорта United было вынуждено высадить всех пассажиров с Airbus A320 и убрать весь экипаж, прежде чем искать замену персоналу.
Внутренние записи раскрывают детали
Внутренний отчет об отправлении рейса, рассмотренный авиационным изданием PYOK, показывает, что задержка была официально связана с «доступностью экипажа», с дополнительными примечаниями, в которых говорится: «Разногласия по 2 из FA [Посещатели полёта]. IFDM [Менеджер полётной службы] тянет весь экипаж и ему нужно будет отозвать рейс».
Самолет был снесен около 12:10 вечера, когда United работала над поиском заменяющих членов экипажа для короткого 299-мильного маршрута в Чикаго О’Хара.
** Пассажиры сталкиваются с длительной задержкой**
В итоге рейс вылетел в 3:24 вечера и прибыл в Чикаго в 5:09 вечера, представляя собой задержку в четыре часа 12 минут. Задержка коснулась 142 пассажиров, которым пришлось ждать в терминале, пока авиакомпания решала кадровый вопрос.
Как ни странно, «Юнайтед» не опубликовал никаких публичных объяснений задержки на странице статуса рейса, несмотря на то, что обычно приводятся подробные причины таких сбоев.
** Редко, но не беспрецедентно**
Хотя споры экипажа, вызывающие задержки рейсов, встречаются редко, этот инцидент следует аналогичной схеме, наблюдаемой в отрасли.В 2023 году два стюардессы American Eagle вступили в горячий спор по поводу назначения мест, в результате чего задержка составила более двух часов, когда оба члена экипажа отказались работать вместе.
Аналитики отмечают, что подобные инциденты подчеркивают уникальные проблемы динамики экипажа авиакомпании, где стюардессы часто работают с коллегами, которых они никогда не встречали раньше почти в каждой поездке.
Ответ компании
Представитель United Airlines не сразу ответил на запросы о комментариях по поводу инцидента. Авиакомпания не раскрыла, какие дисциплинарные меры, если таковые имеются, могут возникнуть в результате спора.
Больше в бизнесе
Pershing GTX70 обновлён
Инцидент произошел во время продолжающихся переговоров по контракту между United и профсоюзом стюардесс, хотя нет никаких признаков того, что спор был связан с трудовыми вопросами.
Рейс UA-2138 возобновил нормальную работу во вторник без каких-либо задержек на маршруте Де-Мойн-Чикаго.
