Соучредитель Slack говорит, что смущение может быть мотивирующим, но это также может привести к тому, что сотрудники будут оформлять офис.
Соучредитель Slack Стюарт Баттерфилд заявил, что сотрудники должны иметь «вечное желание совершенствоваться».
Он поделился историей 2014 года на «Подкасте Ленни», где в интервью назвал раннюю версию Слэка «ужасной».
Сотрудники распечатали цитату из интервью и наклеили ее на стенах офиса на следующий день, но Баттерфилд стоит рядом с ней.
Для соучредителя Slack Стюарта Баттерфилда смущение может быть полезным и мотивирующим инструментом.
Баттерфилд возглавлял Slack, который сейчас принадлежит Salesforce, с 2009 по 2023 год в качестве генерального директора. В 2014 году он дал интервью, где назвал ранний продукт «ужасным». Сотрудники ответили, разместив плакаты вокруг офиса, сказал он на «Подкасте Ленни» — но он поддерживает его.
«Я пытаюсь привить это остальной части команды, но, конечно, я чувствую, что то, что у нас есть сейчас, это просто гигантский кусок дерьма, — сказал он в интервью MIT Technology Review в 2014 году. — Это просто ужасно, и мы должны быть унижены тем, что мы предлагаем это общественности. Не все находят это мотивационным».
В подкасте Баттерфилд описал последствия.
«Я пришел в офис на следующий день, и люди распечатали 40 кусочков бумаги 8,5 на 11, которые цитировали и вставляли их на стену», — сказал он.
Баттерфилд защищал то, что он сказал в интервью 2014 года: «Для меня это было так: вы должны быть смущены этим. Это должно быть постоянное желание улучшить. Вы никогда не должны быть похожи на: «О, это здорово».
Он мог бы гордиться «отдельными частями», но в совокупности лидеры должны видеть только «почти безграничные возможности для улучшения».
Баттерфилд привел два примера бесконечного поиска улучшений.
Во-первых, он указал на принцип Toyota «кайдзен», или непрерывное совершенствование.Философия обеспечивает «максимальное качество, устранение отходов и повышение эффективности», согласно британскому журналу Toyota.
Во-вторых, он указал на основателя Bridgewater и инвестора-миллиардера Рэя Далио.Лыжный инструктор Майкла Джордана однажды сказал Далио, что он «раскрывался в своих ошибках» и видел в них «маленькие загадки, которые, когда вы их решаете, дают вам драгоценный камень».
Как быть критичным — и когда — это искусство, к которому все лидеры подходят по-разному. Технический директор Netflix сказал, что компания использует «непрерывную, своевременную, откровенную обратную связь».
Больше в бизнесе
Финансовый директор Meta Сьюзан Ли сказала, что Марк Цукерберг улучшил свою способность давать обратную связь на протяжении многих лет.
В подкасте Баттерфилд сказал, что «попытка быть критичным» и «попытка найти улучшения» могут быть полезными инструментами.
«Не всегда, не с каждым человеком, — сказал он. — Но большую часть времени, с большинством людей, вы можете привести их к тому, что действительно прямая критика на самом деле мотивирует».
Баттерфилд продолжит вести Slack к тому, чтобы стать одной из самых популярных платформ обмена сообщениями на рабочем месте в мире, в конечном итоге продав ее Salesforce за 27,7 млрд долларов.
Читайте оригинальную статью о Business Insider
