Участники Amazon Prime получат долю в размере 1,5 млрд долларов, многие платежи будут сделаны до Рождества
Пользователи Amazon Prime, которые неосознанно подписались на ежемесячную услугу, могут иметь право на оплату в рамках урегулирования в размере 2,5 млрд долларов. Гигант онлайн-покупок и Федеральная торговая комиссия согласились на урегулирование, вытекающее из утверждений о том, что Amazon нарушил правила FTC, «сознательно вводя в заблуждение миллионы потребителей при регистрации в Prime».
Вот что вы должны знать о поселении:
** Почему был подан иск?**
FTC обвинила Amazon в зачислении клиентов в Prime-подписку без их согласия. Также торгового гиганта обвинили в том, что он излишне затрудняет отмену подписки.
Хотя она согласилась на урегулирование, Amazon не признала в этом никакой вины.
** Как распределяются деньги?**
В рамках урегулирования 1,5 миллиарда долларов будут выделены на платежи для примерно 35 миллионов потребителей, пострадавших от проблемы. Остальные 1 миллиард долларов — это гражданский штраф, который, по словам FTC, является крупнейшим в истории в случае нарушения правил FTC.
Кто может претендовать на оплату?
Платежи доступны пользователям Prime, зарегистрировавшимся на аккаунт в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.Есть две группировки тех пользователей, которые имеют право на платежи.
Первая группа автоматически получает свои платежи, если они зарегистрировались на Prime через «оспоренный поток регистрации» и не использовали более трех преимуществ Prime.
В судебных документах говорится, что «оспоренный поток регистрации» определяется как «любая версия страницы универсального основного решения, страницы выбора варианта доставки, потока регистрации Prime Video или единого контрольного пакета страниц».
Больше в бизнесе
Amazon автоматически отправит этим пользователям платежи до 51 доллара к 25 декабря 2025 года. Многие участники уже получили свои платежи.
Вторая группа должна будет подать претензию, показывающую, что они зарегистрировались теми же методами или испытали трудности в попытке отменить свое членство. Для получения права на платежи эти пользователи не должны были использовать более 10 Prime льгот в течение любого 12-месячного периода регистрации.
Квалифицированные пользователи второй группы будут уведомлены Amazon, когда они смогут подать претензию, с уведомлением, поступающим после отправки автоматических платежей первой группы.
Эти претензии будут обработаны в 2026 году Amazon.
** Что будет дальше?**
Amazon также согласилась улучшить или внедрить методы защиты клиентов. Amazon должна обеспечить, чтобы клиенты знали, на что они подписываются и как часто они будут взиматься за услугу. Это включает в себя добавление «четкой и заметной кнопки для клиентов, чтобы отказаться от Prime. Amazon больше не может иметь кнопку, которая говорит: «Нет, я не хочу бесплатной доставки», — говорится в сообщении FTC.
Компания также должна создать «легкий способ для потребителей отменить Prime, используя тот же метод, который потребители использовали для регистрации».
Прочитайте оригинал статьи на сайте mlive.com.
