Жадная американская авиакомпания American Airlines подверглась критике за то, что объявила, что пассажиры больше не будут получать мили и другие привилегии при покупке билетов в эконом-классе: Отсутствие лояльности
Это не сработает.
Пассажиры American Airlines возмущены, поскольку авиакомпания отменила программу, предлагающую бонусные мили и другие привилегии пассажирам, покупающим билеты в эконом-классе.
Согласно веб-сайту авиакомпании, данное изменение политики действует для пассажиров, забронировавших билеты в эконом-классе с 17 декабря в 00:00 по центральному времени.
Ранее, участники программы AAdvantage получали две мили и бонусные баллы за каждый потраченный доллар на обычный билет — и теперь, они получат их только в том случае, если выберут более дорогой билет.
Данное изменение политики действует для пассажиров, забронировавших билеты в эконом-классе с 17 декабря в 00:00 по центральному времени. Alex – stock.adobe.com
Эксперт JonNYC поделился новостью в X — вызвав возмущение многих лояльных клиентов American Airlines.
«Я был лоялен вам для деловых поездок, но этот год был ужасным, и это просто последняя капля», — написал один из возмущенных. «Я больше не буду пользоваться вашими услугами и переключу свои деловые поездки, например, на United».
“Пожалуйста, скажите, что это неправда”, – написал еще один. “Я также был верен AA и сохранял свой статус золотого участника, даже когда мои командировки прекратились, но теперь я не смогу этого. Я полагался на ваши базовые тарифы и опросы, чтобы оставаться в программе. Забудьте о Marketplace, подумайте о своих клиентах.”
“Интересно…нет лояльности к клиентам? Это нормально, Delta и United – отличные варианты”, – написал пользователь.
“Это плохой ответ и изменение. Вы потеряете лояльность”, – написал один.
The Post связался с American Airlines для комментариев.
“Клиенты Basic Economy продолжат получать один бесплатный личный багаж и один бесплатный ручной багаж, бесплатные закуски, напитки и развлечения на борту”, – заявила American Airlines. Alex – stock.adobe.com
Это происходит на фоне того, как все больше авиакомпаний начинают отнимать привилегии от своих самых дешевых авиабилетов, заставляя клиентов тратить больше на билет, который предлагает больше привилегий и вознаграждений.
Delta Air Lines не предлагает SkyMiles пассажирам, летающим по тарифу «basic economy», а United Airlines ограничивает пассажиров «basic economy» одним личным предметом.
American впервые предложила тариф «basic economy» в 2017 году как самый доступный вариант для авиакомпании, который включает дополнительные ограничения, такие как выбор группы посадки и возможность повышения тарифа.
«Мы регулярно оцениваем наши тарифные продукты, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке», — говорится в заявлении.
«Клиенты Basic Economy продолжат получать один бесплатный личный багаж и один бесплатный ручной багаж, бесплатные закуски, напитки и развлечения во время полета», — продолжилось в сообщении. «Тарифы Main Cabin продолжают приносить 5 миль AAdvantage за каждый потраченный доллар».
Авиакомпания объяснила, что клиенты, приобретающие билет Basic Economy, не будут получать миль AAdvantage или баллов лояльности для достижения статуса AAdvantage.
Однако, привилегированные участники программы лояльности, приобретшие билеты Basic Economy, по-прежнему смогут воспользоваться возможностью апгрейда на первый класс на внутренних рейсах, согласно CNBC.
