Так называемое правило 10-4 об улыбке клиенту не является чем-то новым.
Целевая инициатива, направленная на то, чтобы заставить сотрудников улыбаться клиентам, вызывает неоднозначную реакцию в Интернете, но представитель ритейлера говорит, что для компании и ее подхода к обслуживанию клиентов нет ничего нового. Так называемое правило 10-4 говорит сотрудникам магазина улыбаться, когда они находятся в пределах 10 футов от клиентов, и инициировать взаимодействие, когда в пределах 4…